通常、ご注文後約 20 分以内に確認メールが届きます。メールには注文の詳細がすべて記載された PDF が添付されています。まだ届いていない場合は、以下をご確認ください。👇
1. 迷惑メール・ジャンクフォルダを確認する
20 分以上経過していて、カードへの請求が確認できている場合は、メールが迷惑メールやプロモーションフォルダに振り分けられている可能性があります。受信トレイで「Mixtiles」と検索してみてください。
2. 別のメールアドレスを確認する
Apple Pay や PayPal でお支払いの場合、確認メールはその決済アカウントに登録されているメールアドレスに送信されます。普段お使いのアドレスとは異なる場合や、古いアドレスの場合もあります。アクセスできる他のメールアドレスの受信トレイも確認してみてください。
3. 注文が完了しているか確認する
注文が完了していない場合は、確認メールは届かず、カードへの請求もありません。
お支払い履歴や最近の取引をご確認ください。
請求がなければ、注文が完了していない可能性があります。
その場合は、もう一度ご注文いただいて問題ありません。👍
4. メールアドレスの入力ミスの場合
すぐに修正いたします！💛 以下の情報を [email protected] までお送りください：
お名前
配送先住所
ご注文に含まれる写真 1 枚
ご注文を確認のうえ、メールアドレスを更新し、確認メールと領収書を再送いたします。
ご不明な点はありますか？
ご質問やサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください！
📧 メール: [email protected]
💬 ライブチャット: ウェブサイトまたはアプリからご利用いただけます