お気に入りの写真でMixtilesを作る時間、ワクワクしますよね！🎉 スムーズにお手続きいただけるよう、よくあるトラブルの解決方法をまとめました。
ページがフリーズする、ボタンが反応しない、注文が完了しないなどの症状が出た場合は、お問い合わせの前にまず以下の方法をお試しください。
写真のアップロード時
写真をアップロードした後は、次のステップに進む前に1分ほど処理の完了をお待ちください。
ウェブサイトでご注文の場合
別のブラウザやシークレットモードをお試しください
Google Chromeのシークレットモードがおすすめです。
Chromeが使えない場合は、SafariやEdgeでもお試しいただけます。
Mixtilesアプリをご利用の場合
1. アプリのアップデートを確認
App Store（iPhone）またはGoogle Playストア（Android）を開いてください。
Mixtilesの横に「アップデート」ボタンが表示されていれば、タップしてアプリを再起動してください。
2. アプリを再起動
アプリを完全に閉じてから再度開くと、接続がリフレッシュされます。
3. それでも改善しない場合はアプリの再インストール
アプリを削除して再インストールすると、不具合の原因となるデータがクリアされることがあります。
チェックアウト時に問題が発生した場合
1. 通信環境を確認
Wi-Fiやモバイルデータの電波が安定しているかご確認ください。
公共Wi-Fiをご利用の場合は、モバイル回線への切り替えをお試しください。
2. デバイスやプラットフォームを変えてみる
アプリでうまくいかない場合はウェブサイトへ、ウェブサイトの場合はアプリへ切り替えてみてください。
それでも解決しない場合は
上記をお試しいただいても改善しない場合は、ぜひお問い合わせください。詳しく確認いたします。💛
その際、以下の情報をお知らせいただけるとスムーズです：
ご使用のデバイスとブラウザ（またはアプリのバージョン）
発生している問題の簡単なご説明
可能であればスクリーンショット（問題の特定がスムーズになります！）
📧 メール：[email protected]
💬 ライブチャット：ウェブサイトまたはアプリからご利用いただけます